Office
L-V: 08:30 - 17:00
0737 028 363
office@nts.coffee

Șoseaua Chitilei Nr. 3, Sector 1, CP 012381, Bucuresti, Romania

Comenzi
L-V: 08:00 - 17:00
0737 029 265
comenzi@nts.coffee
Vanzari
L-V: 08:00 - 17:00
0722 502 038
0721 266 352
vanzari@nts.coffee
Financiar
L-V: 08:00 - 17:00
0759 050 016
financiar@nts.coffee
Intrebari frecvente
Incercam sa raspundem cat mai eficient la cele mai frecvente intrebari.


Cum comand?
Este foarte simplu si usor sa iti inregistrezi comanda, doar urmeaza urmatorii pasi.
  • 01. Gaseste produsul care te intereseaza
  • 02. Apasa butonul „Adauga in cos”
  • 03. Continua cumparaturile pana cand gasesti tot ceea ce iti doresti.
  • 04. Daca ai gasit ce iti doresti, selecteaza optiunea „Cosul meu” din dreapta sus si apasa butonul „Comanda”.
  • 05: In pagina de comanda indeplineste campurile obligatorii.
  • 06: Daca totul este in regula apasa butonul „Comanda” si vei fi directionat catre pagina de confirmare.
  • 07: Vom analiza cu atentie comanda, ne vom asigura ca totul este in regula si vei primi in maxim 24 ore un email de confirmare a comenzii impreuna cu detalii despre livrarea acesteia.
  • 08: Daca nu intelegem ceva din comanda, te vom suna imediat pentru a solutiona eventualele aspecte neclare, iar ulterior iti vom confirma pe email comanda.
Cum pot plati?
Plata se poate realiza in urmatoarele modalitati:
  • Plata cash, in momentul intrarii in posesia produselor
  • Plata online cu cardul
  • Plata cu cardul la livrare in Bucuresti
  • Plata cu cardul/cash la ridicarea din sediul nostru (prin POS)
  • Plata prin virament banacar in contul S.C. NTS Pay S.R.L.: RO 90 BACX 000 0000 701 842003, Banca: UniCredit Bank
  • Conform legislatiei in vigoare, platile ce depasesc suma de 5000 Lei se vor efectua de catre persoanele juridice numai cu ordin de plata, CEC sau B.O.
Care este avantajul unei comenzi online?
Plasarea comenzii online prezinta o serie de avantaje:
  • Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate in ordinea inregistrarii lor.
  • Rezervarea produselor se face automat la inregistrarea comenzii, daca acestea au statusul „In stoc”
  • Notificare prin e-mail a traseul comenzii de la inregistrarea ei pana la livrare.
Cum pot anula sau modifica o comanda activa?
O comanda activa poate fi anulata sau modificata:
  • Telefonic la numerele: 021.269.01.67 si 0737.028.363.
  • Prin E-Mail: comenzi@nts.coffee
Cat timp sunt rezervate produsele comandate?
Produsele comandate sunt rezervate pentru 72 de ore, dar:
  • Dupa expirarea celor 72 de ore, este posibil ca pretul sa sufere modificari, iar produsele sa nu mai fie disponibile.
Care este diferenta dintre Arabica si Robusta?
Uite cateva detalii interesante despre Arabica si Robusta:
  • Arabica se foloseste in Horeca si acasa iar robusta se foloseste in automatele vending
  • Robusta are un gust mai puternic, intepator, mai amar, bogat in aciditate, Arabica este mai aromata, dulceaga si usor mai delicata.
  • Mai mult de 75% din productia de cafea vanduta la nivel global este de origine Arabica, iar aproximativ 25% este cafea Robusta.
  • Robusta contine de doua ori mai multa cofeina decat Arabica.
  • Arabica este de doua ori mai scumpa decat Robusta.
Preturile includ TVA?
Toate preturile afisate contin TVA
  • Produsele nealimentar - 19%
  • Produsele alimentare - 9%
Oferiti automate de cafea in comodat/inchiriere?
Da, oferim automate in comodat sau spre inchiriere.
  • Gasiti produsele noastre pe NTS Vending
  • Furnizam o gama completa de servicii si oportunitati pentru dezvoltarea unui business cu echipamente de vending.
  • Suntem dezvoltatorul si producatorul primului automat pentru vending compact ce oferă alaturi de o cafea buna extinderea serviciilor de plati.
In cat timp se livreaza o comanda?
Termenul de livrare depinde de curier si timpul plasarii comenzii
  • Nu putem garanta termenul de livrare al produselor deoarece acesta depinde de curier.
  • Comenzile ajung la destinatie, de regula, in 1-3 zile lucratoare.
  • Comenzile inregistrate pana in ora 15:30 sunt pregatite pentru livrare in aceeasi zi.
  • Dupa ora 15:30, comenzile se trimit a doua zi lucratoare.
  • Comenzile din week-end se pregatesc pentru livrare in cursul zilei de luni.
Cum se poate returna un produs?
Aveti dreptul legal de a returna produsele comandate
  • In 14 zile lucratoare (conform OUG 34/2014 Cap. I Art. 9)
  • Exceptii de la retururi (OUG 34/2014, Cap.I, Art. 16, lit. e): produse desigilate, pungi sau cutii desfacute.
  • Puteti returna numai produse sigilate, fara lipsuri.
  • Cheltuielile de returnare a produselor sunt achitate de client.